Conditions générales de ventes

Au Lutin des Bois
26 rue Principale
67130 BELLEFOSSE

Tél : 03.88.47.67.85

E-mail : contact@aulutindesbois.fr

La commande d’articles depuis le site internet Au Lutin des Bois est subordonnée à l’acceptation des conditions générales de ventes ci-après.

Prix de vente

Nos prix indiqués pour chaque produit sont exprimés en Euros nets toutes taxes comprises. Une participation aux frais de livraison est demandée. Chaque commande fera l’objet d’une facture, qui sera expédiée au client. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Nous facturons sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Modalités de paiement

Les achats effectués sur le site internet Au Lutin des Bois sont payables à la commande. Aucun produit ne pourra être expédié à un client si celui-ci n’a pas réglé au préalable 100% du prix de vente TTC ainsi que les frais de livraison afférents. Tout paiement sera impérativement exprimé en Euro.

Le règlement de vos achats peut s’effectuer sur le site :

- soit par Paypal

- soit par Chèque

En cas de paiement par chèque, celui ci devra être envoyé par courrier à l’ordre de «  Zimmermann » accompagné du bon de commande dûment rempli à l’adresse suivante :

Au Lutin des Bois
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La commande ne sera validée qu'à réception du chèque.

Le réglement peut s’effectuer directement à l’atelier Au Lutin des Bois 23, rue Basse 67210 Meistratzheim en espèces ou chèque. Si le client désire retirer sa commande directement à l’atelier, merci de bien vouloir le préciser sur le bon de commande ou par e-mail. Aucun frais de livraison ne sera facturé au client si celui-ci retire directement sa commande à l’atelier.

Délai de livraison

Les délais de livraisons sont de 5 à 7 jours ouvrés après la réception de votre règlement, sous réserve de la disponibilité des articles. Si les articles commandés ne sont pas disponibles, les délais d’expédition peuvent être de 3 semaines.

Erreur de livraison ou articles défectueux

Si le client constate que le ou les articles commandés sont défectueux ou une erreur dans la préparation de la commande, il est tenu d’en informer par e-mail dans un délai de 2 jours à partir de la réception du colis à l'adresse contact@aulutindesbois.fr.

Le mail devra comporter le numéro de la facture, les coordonnés du client, la date de livraison, la désignation  du  ou des articles et l’objet de la réclamation (articles manquants, abîmés, défectueux, erreur de livraison, packaging endommagé…)

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera Au Lutin des Bois de toutes responsabilités vis-à-vis du client. Le ou les articles défectueux ou erreur dans la préparation de la commande seront remplacés ou remboursés sans frais supplémentaires pour le client. Le remboursement sera effectué sur simple demande par le client.

Rétractation et modalités de retour

Dans le cadre de la vente à distance, le consommateur dispose selon l’article L121-20 du code français de la consommation d’un délai de 7 jours francs pour exercer sont droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge du client.

Vous disposez d’un délai de 7 jours francs après la réception de la commande pour retourner le ou les articles  si ceux-ci ne vous convenaient pas.  Le ou les articles devront êtres retournés complets dans leur emballage d’origine accompagnés d’une copie de la facture. Le ou les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris. De plus, le droit de rétraction ne peut être exercé sur les articles personnalisés et/ou fabriqués sur commande conformément au code de la consommation selon l’article L12-20-2. Votre colis est à retourner à vos frais à l’adresse suivante :

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Cas de force majeur

La responsabilité de l’entreprise Au Lutin des Bois ne pourra être engagée en cas de force majeure tels que grève, incendies, catastrophes naturelles, ou autres, cette liste n’étant pas exhaustive.

Information sur les produits

Vous trouverez une fiche descriptive pour chacun des articles. Ainsi vous avez la possibilité de connaître, avant la validation de votre commande, toutes les caractéristiques essentielles dudit article.

Les photos des articles sont non contractuelles. Les prix, les descriptifs, les coloris ainsi que les dimensions des articles ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment. Les mesures des articles peuvent varier en plus ou en moins par rapport à ceux indiqués dans la fiche descriptive.

Tous les jouets présentés sont conformes à la législation française et européenne en vigueur.

Informatique et libertés

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de la commande et la livraison des articles. Le client dispose d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles qui le concerne. Au Lutin des Bois ne divulgue pas à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par notre service interne que pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre réservées nos clients, notamment par les newsletters auxquelles vous pouvez vous désabonner à tout moment. Pour exercer votre droit de regard sur les informations vous concernant, merci de bien vouloir nous contacter :

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